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よくある質問

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G-BOOK mXって何？

●一般

●契約

●支払い

●サービス内容

一般

Q: G-BOOK mX Proモデルって何？
A: G-BOOK mX対応ナビとG-BOOK mX Pro専用DCMがセットの販売店装着オプションナビです。
Q: G-BOOK ALPHAとの違いは？
A: 今までのG-BOOK ALPHAサービスに地図更新サービス「マップオンデマンド」、独自の渋滞情報を活用し、最適ルートをご案内する「Gルート探索（プローブ情報付）」等、新機能を追加しました。
Q: G-BOOK ALPHAを使っているがG-BOOK mXにバージョンアップはできる？
A: G-BOOK mXは、G-BOOK mX対応カーナビ専用のサービスとなりますので、バージョンアップはできません。
Q: G-BOOK mXとG-BOOK mX Proは何が違うの？
A: 接続する通信機器が携帯電話の場合G-BOOK mX、DCMの場合G-BOOK mX Proのサービスをご利用いただけます。主な違いは下記になります。
  G-BOOK mX Pro G-BOOK mX
通信機 G-BOOK mX Pro専用DCM Bluetooth®対応携帯電話
またはBluetooth®アダプター*1
マップオンデマンド*2
（地図更新）		 自動更新 任意更新
ヘルプネット
（緊急通報サービス）		 ○ ○
（新車3年間標準付帯）
G-Security
（カーセキュリティ）		 ○*3 −
オペレーターサービス ○*4 △
（有料オプション210円/月）
申込方法 書面でのお申込が必要 申込不要
*一部Web登録が必要
利用料金 初年度無料*5
2年目以降12,000円/年		 永年無料
通信費 パケット使い放題 お客様負担

*1．動作確認済みの携帯電話の確認はこちら

*2．標準装備・メーカーオプションナビは新車登録日より3年間、販売店装着オプションナビは購入後3年間無料でご利用いただけます。それ以降は最新版地図ソフトを購入していただくことによりさらに2年間無料でご利用いただけます。

*3．アラーム通知にはG-BOOK対応のオートアラームが必要です。

*4．車からのご利用には、Bluetooth®対応携帯電話の接続または「自動車専用ハンズフリー電話」オプションが必要です。

*5．標準装備・メーカーオプションナビの場合、初度登録日より初回の12ヶ月点検月の末日までとなります。
販売店装着オプションナビの場合、G-BOOK利用開始月の翌月より12ヶ月間となります。

Q: G-BOOK mX Pro専用DCMって何？
A: 最大2.4Mbpsでデータ通信可能な、専用通信モジュールです。
CDMA2000 1xEV-DOを採用し、G-BOOK mXのサービスを支えています。
契約のオプションによっては、音声通話もご利用いただける、高機能な専用通信モジュールです。
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契約

Q: G-BOOK mXの申込み方法は？
A: お申込み不要です。ただし、ヘルプネット、オペレーターサービスなど一部サービスのご利用にはWeb登録が必要です。
Q: G-BOOK mX Proの申込み方法は？
A: 書面でのお申込みをお願いします。
Q: G-BOOK mXのサービス利用に必要な機器は？
A: G-BOOK mXのご利用にあたっては、次の機器が必要となります。当該機器の購入費用はお客様の負担となります。
  • ・G-BOOK mX対応のナビゲーション
  • ・Bluetooth®対応携帯電話またはBluetooth®アダプター
  • ・Bluetooth®用マイク＆スイッチ（一部車種のみ必要）

※動作確認済みの携帯電話はこちらでご確認ください。
※携帯電話の通信費はお客様負担となります。

Q: G-BOOK mX Proのサービス利用に必要な機器は？
A: G-BOOK mX Proのご利用にあたっては、次の機器が必要となります。当該機器の購入費用はお客様の負担となります。
  • ・G-BOOK mX対応のナビゲーション
  • ・G-BOOK mX Pro専用DCM（通信モジュール）

※オペレーターサービスのご利用には、Bluetooth®対応携帯電話の接続、または自動車専用ハンズフリー電話のオプション契約が必要です。
※G-Securityの「アラーム通知」ご利用には、G-BOOK対応のオートアラームが必要です。

Q: G-BOOK mX Proは初年度無料ですが、無料期間終了後も継続利用するにはどうすればいいの？
A: 無料期間満了の約1ヶ月前にトヨタメディアサービス（株）より無料期間満了のご案内と継続の申込書を、ご登録いただいた住所宛に送付します。
ご継続の場合は、継続の申込書にご記入のうえG-BOOKサポートセンターにご返送いただく他、カーナビから手続きもできます。
手続きを行わない場合、自動解約となります。
Q: 中古車には「1年間の利用料無料」は適用されないの？
A: 中古車の場合は「中途契約」となり2年目以降と同様の料金となります。
詳しくは、「G-BOOK mX利用料金について」をご確認ください。
Q: サポートアドレスは何に使われるの？
A: 電話番号は、「G-Security」や「ロードアシスト24」のサポートデスクからの連絡先になります。
メールアドレスは「G-Security」のエンジン始動通知やアラーム通知の送信先になります。
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支払い

Q: 料金体系は？
A:  G-BOOK mX（携帯電話利用）の場合、永年無料です。
G-BOOK mX Pro（DCM利用）の場合、初年度の利用料金は無料です。2年目以降は12,000円/年（税込）です。詳しくは「G-BOOK mX利用料金について」をご確認ください。
※初年度の期間は、標準装備・メーカーオプションナビの場合、初度登録日より初回の12ヶ月点検月の末日までとなります。販売店装着オプションナビの場合、G-BOOK利用開始月の翌月より12ヶ月間となります。
Q: 消費税はかかりますか？
A: G-BOOK mX利用料金、コンテンツ利用料金の表示価格は税込となっております。
Q: 支払方法は？
A: TS3カードなどの各種クレジットカード及び口座引落とし、コンビニ決済がご利用頂けます。
Q: コンビニ/ゆうちょ銀行決済って？
A: お支払をコンビニエンスストア/ゆうちょ銀行で行っていただける決済方法です。お支払い金額とは別に手数料が発生します。 コンビニエンスストア/ゆうちょ銀行支払い対象は、以下のとおりです。
・Web申込みの場合の「G-BOOK mXのヘルプネット登録利用料」、「G-BOOK mX Proの基本利用料」
・中古車で紙面申込みの場合の「G-BOOK mX Proの基本利用料」
Q: 料金の支払日はいつですか？
A: クレジットカードまたは口座引落しでのお支払いは、当月分のご利用金額を月末にまとめてご請求いたします。カードご利用金額の引き落としは、お客様と各カード会社との約定に基づきますので、カード会社へお問い合わせください。また、口座振替でのご利用金額の引き落としは、ご利用月の翌々月23日となります。(金融機関休業日の場合は翌営業日)
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サービス内容

Q: 自動車専用ハンズフリー電話で電話番号はどうやって通知されるの？
A: ナビ画面上でご確認いただけます。
操作方法はお申込みのお客様にお渡しするスタートガイドでご案内します。また、ナビ取扱書でもご確認いただけます。
Q: 携帯電話の電話帳はナビにコピーできるの？
A: Bluetooth®対応の携帯電話であれば、携帯電話に登録してある電話番号の転送ができます。
Q: ヘルプネットで119番、110番に通報した場合、何が違うの？
A: ヘルプネットセンターがナビの位置情報でお車の位置を確認し、管轄の警察・消防に電話を接続するので、的確・迅速な通報ができます。
またお客様や車の情報があらかじめ登録されているので、お客様は状況を伝えるだけで済みます。
G-BOOK mX Proのエアバッグ連動ヘルプネットの対応車種は？
A: 2008年2月発売のクラウン ロイヤルサルーン、クラウン アスリート、クラウン ハイブリッドのG-BOOK mX Pro対応HDDナビゲーションシステム（DCM付）搭載車が対応しております。
Q: G-BOOK mXで接続する携帯電話を買い換えた場合、ヘルプネットの緊急通報はできるの？
A: ご利用になる携帯電話を変更された場合、携帯電話をナビに登録後、ヘルプネッの「手動保守点検」を行っていただくことでご利用いただけます。操作方法はG-BOOK mXスタートガイド、またはナビの取扱書をご確認ください。
Q: 携帯電話でデータ通信をした場合の通信料は？
A: ご利用いただく携帯電話の料金プランによりパケット通信料は異なります。パケット通信料金はご利用の携帯電話の通信事業者にご確認ください。
 主なサービスのパケット通信料の目安はこちら
Q: 「Gルート探索（プローブ情報付）」とナビ機能の「渋滞考慮探索」はどう違うの？
A: プローブコミュニケーション交通情報を使ったGルート探索は、現在の交通情報をリアルタイムに取得することができます。「渋滞考慮探索」は、過去の統計情報を用いたもので、現在の交通情報を反映していません。
Q: G-Secutiryの「アラーム通知」と「エンジン始動通知」の初期設定はどうなっているの？
A: 「アラーム通知」は、初期設定が「通知する」となっています。「エンジン始動通知」は、初期設定が「通知しない」となっています。設定変更は、パソコン等のユーザーサイトからも可能です。
Q: G-Secutiryの「アラーム通知」はどのオートアラームにも対応しているの？
A: G-BOOKに対応するオートアラームについては、各車両カタログ、または販売店にご確認ください。
Q: G-Securityの警備員派遣サービスは有料？
A: 出動から1時間までは無料です。
Q: G-SOUNDで利用できるハードディスク容量は？
A: 約5GBです。
Q: G-SOUNDを視聴できる時間は？
A: 約30秒、1曲につき3回まで試聴できます。
Q: G-SOUNDの無料カプセルって何？
A: G-SOUNDに無料で楽しむことできる楽曲を、クラシックを中心に147曲用意しました。また複数の曲をパックし、「カプセル」という単位で提供していることから、「無料カプセル」と呼んでいます。
Q: 地図更新サービス「マップオンデマンド」って何？
A: ネットワークを通じて最新の地図に更新するサービスです。標準装備・メーカーオプションナビの場合新車登録日から３年間、販売店装着オプションナビの場合購入後３年間無料でご利用いただけます。更新は、携帯電話やDCMでの通信により更新する方法と、パソコンで更新用メディア（CD-R/DVD-Rを作成し更新する方法があります。なお更新用DVDはマップオンデマンドサポートデスクが電話で注文も承ります。（1,800円（税込、送料込））
Q: 「プローブコミュニケーション交通情報」って何？
A: G-BOOK mXユーザーから収集した走行情報をG-BOOKセンターで集約処理したリアルタイム交通情報です。
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