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オペレーターサービス
利用料無料でも充実のオペレーターサービス!
  G-BOOK利用料金のみで、オペレーターによる365日24時間の電話サポートが受けられ、レストラン情報の検索やニュースの配信、ナビの設定から車両トラブル対応まで、お客様からの幅広いリクエストにお応えします。
ご利用は、お車のハンズフリーはもちろん、ご自宅や会社の電話、携帯電話からでも可能です。
電話で行き先を伝えるだけ
ナビの目的地設定ができます
オペレーターに電話をかけて、行先を告げるだけで、ナビの目的地設定ができます。行きたい場所の施設名のほか、住所や電話番号などでも依頼ができます。端末の操作が苦手でも、これなら簡単にナビの目的地設定ができます。オペレーターが親切丁寧に応対します。
365日24時間の万全サポート
いつでもどこからでも利用可能
夜間や休日でもOK.。いつでも気軽にお電話ください。また、携帯電話や固定電話からも利用できるので、お出かけ先やご自宅、会社などからオペレーターに電話して、ナビの目的地設定や情報検索を依頼し、お車に送信してもらうことも可能です。
周辺のレストランや駐車場などの
情報検索を依頼できます
たとえば、「この近くにあるラーメン屋さんを調べて」など、現在地や目的地周辺、もしくは場所を指定してその周辺にあるレストランや宿泊施設、駐車場などの情報検索を電話で依頼できます。検索結果は最大5件までオペレーターがナビに送信します。
また、天気予報や渋滞情報などをナビに送信してもらうこともできます。さらに、マイカーサーチデスクやロードアシスト24への取り次ぎもします。
ハンズフリー機能があれば
さらに便利です
お車からハンズフリー機能を使って電話すれば、オペレーターが自動的にお客様とお車の現在地や目的地を確認できるので、周辺の施設検索などがよりスムーズになります。さらに、オペレーターから送信されたデータはナビに自動的に表示されるのでとても便利です。
もちろん、ハンズフリー機能がなくてもあらかじめ携帯電話や固定電話から依頼した情報は、簡単な操作ナビに受信して利用できます。
オペレーターサービスのご利用イメージ
STEP1 オペレーターに電話をする
お手持ちの携帯電話や、ご自宅の電話、車内から、オペレーターにリクエスト内容を伝えます。※1
オペレーターが情報を検索
STEP2 リクエストした内容に対する回答を受け取る
オペレーターがリクエストに対する回答をご用意し、お客様へお知らせします。目的地設定なら、ナビへ位置情報をお送りすることも可能です。
※1 通話料はお客様負担となります。
<ご利用案内> <オペレーターサービス基本機能一覧>
営業時間 24時間(無休)
利用料金 無 料
受 付 ハンズフリー / 携帯電話 / 固定電話
※ご利用にはG-BOOK対応カーナビ、専用通信機“DCM”が必要です。
※走行中のご利用にはハンズフリー機能が必要です。
※G-BOOK対応カーナビが携帯電話接続の場合、ご利用になれません。
※通話料はお客様の負担となります。
※WiLL CYPHAでは利用できません。従来通り「オペレーターサポート
 サービス(OSS)」をご利用ください。
サービス
内容
ドライブ
サポート
ナビの目的地設定
施設情報の案内
交通情報の案内
駐車場の案内
ニュースの配信
天気予報
セキュリティ
サービス
マイカーサーチデスクへの取次ぎ(新サービス)
エマージェンシー
サービス
ロードアシスト24への取次ぎ
(新サービス)
夜間/休日診療機関案内
(新サービス)
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